Hvordan kan du give konstruktiv kritik til din chef, så han kan acceptere den?
En gang var jeg vidne til en meget usædvanlig dialog mellem en chef og hans underordnede. Det usædvanlige var, at det ikke var chefen, der skældte ud på sin medarbejder, men tværtimod den underordnede - chefen. Hvis fremmede kom ind i lokalet, ville de uden tvivl tage en anden person til chefen. Samtidig foregik dialogen ikke med hævet stemme. Bare den ene viste med rimelighed den anden sine fejl og foreslog måder at løse problem situationer på.
Du troede sandsynligvis, at chefen var svag i karakter og ikke nød særlig respekt i holdet, hvis han tillod ham at tale med ham sådan. Og forgæves. Situationen var lige det modsatte - vores chef var en leder i enhver forstand af ordet.
Efter denne situation spekulerede jeg på, hvad der gjorde det muligt for vores medarbejder at opføre sig sådan og føle sig godt på samme tid? Det ville være logisk at antage, at denne medarbejder var i stand til at investere i denne dialog noget, der gjorde det muligt for ham at neutralisere de negative konsekvenser af situationen med kritik af chefen, hvilket ville være naturligt i en sådan situation.
Jeg foreslår at sortere disse nuancer sammen og om nødvendigt bruge vores observationer i livet. For at gøre dette vil vi straks gøre vores observationer til praktiske råd:
Den første ting, der fangede øjet i denne situation, var den underordnede holdning fra den underordnede til chefen. Du kan påpege en fejl med respekt, eller du kan arrogant placere dig selv i en lærers stilling.
Så den første regel for konstruktiv kritik af chefen er: "Kommuniker respektfuldt."
Indikationerne om fejl var ikke kun respektfulde, men indeholdt desuden i sig selv ros. Det er svært at forestille sig med det samme, men følgende sætninger blev hørt: "Du kunne ikke opnå … selvom meget få mennesker undtagen dig kunne gøre og forberede dig under disse forhold …".
Derfor er den anden regel: "Selv i kritik, vis chefens unikke bidrag til løsning af denne situation."
Kritikken blev straks efterfulgt af klare forslag til, hvordan man afhjælper situationen. Og dette var ikke kun indikationer på, hvad chefen havde brug for, men i større grad indikationer på, hvad denne medarbejder og hans kolleger kunne gøre.
Således er den tredje regel: "Giv straks konstruktive måder at løse tvister på."
Som et resultat af implementeringen af alle ideer blev der tegnet et billede, der var ønskeligt for chefen og teamet som helhed, nemlig afdelingens velstand.
Og til sidst vil den fjerde regel være: "Vis det ønskede billede for chefen og hans team af velstanden i hans forretning."
