Nem dialog med forskellige mennesker, fra blikkenslager til forretningspartner, er en nøglefærdighed. Du vil lære at opbygge effektiv dialog med et par enkle tip.
Forhandlinger ledsager os konstant. At lave en aftale, få et interview, bede om en forfremmelse - alt dette er forhandlingsmuligheder.
Kunsten at tale overbevisende er ikke et talent, men en færdighed. Med regelmæssig træning kan den udvikles. Vælg en eller flere stærke højttalervaner, og prøv at omsætte dem til praksis.
Stil åbne spørgsmål
For at få en effektiv samtale skal du vælge dine spørgsmål omhyggeligt.
- Åbne spørgsmål hjælper med at starte en samtale og interessere samtalepartneren. Spørg f.eks. "Hvad synes du gør desserten så krydret?" i stedet for det sædvanlige spørgsmål "Lækker dessert, ikke?"
- Spørgsmål uden benægtelse. Den "ikke" partikel i enhver sætning får en person til at nægte. Udtrykket "Må jeg videregive?" vil generere et større svar end "Kunne du flytte?" I det andet tilfælde ville det naturlige svar være "kunne ikke."
- Komplimenterende spørgsmål sætter en positiv tone for samtalen. Den person, som spørgsmålet er rettet til, vil være interesseret, smigret og mere tilbøjelige til at svare positivt på din anmodning.
Giv flere detaljer
Under møder opstår situationer, hvor en af samtalepartnerne begynder at mumle og ikke kan formulere et klart forslag. Vær specifik! Hvis du går vild i generaliseringer og er bange for at sige noget dumt, skal du opgive ordet til din modstander og tage en kort pause.
Det skal fremgå af din tale i alle forhandlinger:
- Hvad vil du have,
- hvorfor har du brug for det,
- hvilken fordel din samtalepartner har.
Antag altid, at dine problemer er dit ansvar. Og du skal sørge for, at din anmodning er opfyldt.
Undgå parasitære ord
Parasitiske ord kan dræbe enhver forhandling. Du deltog sandsynligvis i talerne fra højttalerne, der gennem ordet indsatte "eee", "som", "godt" og andre konstruktioner, der ikke har nogen betydning.
Det er ikke let at slippe af med sådanne ord i din tale, men du kan:
- optag din tale derhjemme på lyd / video og bemærk hvilke ordparasitter der hersker;
- læse talen højt med udtryk;
- huske teksten og gentag med dine egne ord;
- lav et revisionsspor.
Antallet af parasitter i tale skal reduceres betydeligt. Brug denne metode, indtil du automatisk taler korrekt og tydeligt.
Smil
I salgspsykologien er der en regel: "smil når du foretager salg i telefonen." Samtalspartneren i den anden ende af linjen ser ikke smilet, men han mærker de positive toner i lederens stemme.
Du kan selv se, at denne regel fungerer. Sig "god morgen!" Foran spejlet. med et smil på ansigtet og med neutrale ansigtsudtryk. I det første tilfælde vil det sandsynligvis være mere behageligt for dig.
Et smil inviterer dig, får dig til at svare naturligt og sætter dig op på en positiv måde. Jo bedre stemning hos din partner eller klient, jo mere vellykkede bliver forhandlingerne. Så hvorfor ikke gøre dig selv og andre lykkelige med et ægte smil?
Gestus korrekt
Der er videnskabelige undersøgelser af gestus, ansigtsudtryk og kropsholdning. Forhandlinger er som regel mere vellykkede, hvor samtalepartnerne er placeret til hinanden og viser dette med gestus og ansigtsudtryk.
De vigtigste behagelige gestus:
- åbne palmer viser ærlighed;
- hænderne på brystet udtrykker tillid;
- hovedet vippet til siden viser interesse.
Folk læser bevægelser automatisk og øjeblikkeligt. Du er lige ved at starte en samtale, og samtalepartneren har allerede besluttet, hvordan han behandler dig.
Og en yderligere anbefaling. Den vigtigste faktor i vellykkede forhandlinger er oprigtighed og disposition over for samtalepartneren. Som forfatteren Emile Ash sagde: "Den bedste måde at få andre interesseret i dig selv er at være interesseret i andre."
