Forhandlingsmetoder er designet til at løse konflikten på en sådan måde, at hver side vinder. Samtidig skabes gensidigt gavnlige forhold, der etableres en konstruktiv dialog, alle kan tale. Under forhandlinger skal du acceptere at angive dine ønsker, meninger, forventninger, tvivl og modtage feedback. Dette bidrager til fremkomsten af løsninger på problemet, der er acceptabelt for begge parter.
Instruktioner
Trin 1
Forhandlinger hjælper med at finde fælles grund, stoppe med at behandle samtalepartneren som en fjende. Der er to modeller af forhandlingsprocessen: kompromis og integrerende. I det første tilfælde sker konvergensen af interesser gennem gensidige indrømmelser. I det andet søges en løsning på et gensidigt fordelagtigt grundlag.
Trin 2
I første fase af forhandlingsprocessen indsamles de nødvendige oplysninger til forståelse af problemet. For det andet skaber parterne kontakt og skaber en atmosfære af gensidig tillid og sikkerhed. De udveksler information, angiver deres vision og løsninger. Desuden overvejes hver foreslået mulighed under hensyntagen til begge parters interesser. På sidste trin kommer de til enighed, diskuterer det og præciserer detaljerne. Hvis parterne ikke kommer til enighed, er der planlagt et andet møde.
Trin 3
Der er flere forhandlingsformer. En hård stil indebærer deltagerens ønske om at realisere sine egne interesser, ignorere modstanderens argumenter og lægge pres på ham. Undgående stil udtrykkes af ønsket om at undgå at løse problemet, partiet undgår interaktion og anerkender problemet som ubetydeligt. Den ringere stil er tilpasning til modstanderens position. Ofte giver de efter, hvis det er vigtigt at opretholde yderligere relationer eller ønsker at komme væk fra beslutningen. Handelsstil - festen er klar til at give efter og venter på indrømmelser til gengæld.
Trin 4
Forhandlinger i forhandlinger er en almindelig taktik, det hjælper med at styrke tilliden, viser fraværet af krigsførende følelser. Normalt er en af parterne den første til at erklære, at den agter at tage en række initiativer, hvilket skubber modstanderen til lignende adfærd. Hvis modstanderen forbliver helt alene, bliver forhandlinger umulige. Der er også en samarbejdsvillig forhandlingsstil, hvor de lige så interesserer sig for tilfredshed med deres egne og andres interesser. Denne stil er det modsatte af forhandlinger, det kræver ikke kompromis, men forening.
Trin 5
Der er flere regler, der skal følges for vellykkede forhandlinger. Bliv ikke personlig, diskuter problemet ikke hinanden. Fokuser på parternes interesser snarere end holdninger. Den samme interesse kan være skjult bag forskellige positioner. Det er nødvendigt at opfinde gensidigt fordelagtige muligheder og anvende objektive kriterier til evaluering af forslag. Til dette anbefales det at afklare kriterierne inden forhandlingerne: normer, professionelle traditioner, ekspertbedømmelse, love.
