Aggression er en naturlig psykologisk reaktion hos en person på bestemte begivenheder, men nogle mennesker oplever af en eller anden grund en konstant følelse af aggression over for andre. Det er meget vanskeligt at kommunikere med sådanne aggressive mennesker, og for at denne kommunikation skal være produktiv, skal du udvikle den rigtige taktik til at kommunikere med en aggressiv person, der konstant angriber dig psykologisk.
Instruktioner
Trin 1
Den første reaktion på et aggressivt angreb er normalt vrede og gengældelse. Når du kommunikerer med en aggressiv person, så prøv ikke at bukke under for provokationer - opvarm ikke situationen, svar ikke med vrede på vrede, prøv på alle måder at opretholde en positiv holdning og komme væk fra konflikten.
Trin 2
Opret den rigtige tankegang, der holder dig tilbage og hjælper dig med at tackle situationen roligt og roligt uden at give luft til følelser og vrede. Hvis samtalens aggressive angreb fornærmer dig og forårsager vrede og vrede, så prøv at drukne følelser ud og tænk logisk på, hvad der forårsagede en sådan aggression, og hvorfor denne person har et sådant adfærdsmønster.
Trin 3
Oprethold sund fornuft og objektivitet, og prøv også at se på begivenhederne med din modstanders øjne. Find ud af, hvad der nøjagtigt forårsagede samtalens aggression og irritation - måske er årsagen ikke i dig, men i miljøet.
Trin 4
Se dine ansigtsudtryk og gestus - demonstrer oprigtighed og åbenhed for samtalepartneren, træk vejret roligt, se ham direkte i øjnene og bevæg dig ikke for meget væk fra ham. Prøv at kopiere samtalens gestus, så han føler dig i sin person.
Trin 5
Kontroller din krop, og lyt også omhyggeligt til samtalens ord. Selv hvis han sprøjter aggression ud over dig - lyt roligt og omhyggeligt, og denne aggression vil komme til intet. Afbryd ikke samtalepartneren, lad ham tale, ellers vil dine svarord ikke blive opfattet og videregive ørerne på en vred person.
Trin 6
Vent til slutningen af samtalens tale, noter dig de modtagne oplysninger, og bygg på baggrund heraf et kompetent og roligt svar. Tal trygt med tilbageholdenhed uden at hæve din stemme. Hvis den anden person fortsætter med at være vred, skal du nedbryde atmosfæren - hvis du eller dine medarbejdere har skylden for deres fiaskoer, så undskyld dig selv eller dem. Prøv at løse konflikten på egen hånd, prøv at forhandle, og vigtigst af alt skal du forstå essensen af det problem, som de forsøgte at formidle til dig.
Trin 7
Stil samtalepartneren en række afklarende spørgsmål og forklar ham klart og tydeligt, hvad du vil gøre for at løse problemet og løse konflikten. Hvis du har ret i konflikten, og samtalepartneren udtrykker ubegrundede påstande, skal du forsvare din holdning fast og høfligt.
