Kommunikation med samtalepartneren sker ikke kun ved hjælp af ord. Det meste af informationen kan fås ved at være opmærksom på partnerens opførsel, ansigtsudtryk og gestus.
Ikke-verbale tegn bør overvejes i forbindelse med tale og begivenheder. Det er ikke altid nødvendigt at forstå dem utvetydigt: en person kan slappe af og indtage en lukket position ikke kun fra usikkerhed, men nogle gange bare fra kulde.
Imidlertid taler ansigtsudtryk, kropsholdning og gestus i de fleste tilfælde meget mere sandfærdigt end samtalens tale. I tilfælde, hvor det, der siges, er i modstrid med de ledsagende bevægelser, er tillid værd ikke-verbal information.
En person kan lære at dygtigt lyve, men samtidig er det meget vanskeligere at kontrollere sin intonation, ansigtsudtryk og håndbevægelser. Løgneren kan forrådes af en let ændret talehastighed, et sænket blik eller kræsen opførsel.
Gestus og stillinger
Krydsede arme taler altid om en persons ønske om at beskytte sig mod samtalepartneren og udtrykke mistillid og usikkerhed.
Når en person skraber deres nakke eller bagsiden af hovedet, viser de deres usikkerhed og tvivl.
Hvis armene krydses over brystet, er latent aggression i dette tilfælde en del af mistilliden. Hænderne på hofterne udtrykker protest og et ønske om at udfordre situationen.
Oprejst kropsholdning og bredt fordelte ben taler tværtimod om en persons tillid til hans retfærdighed og vilje til at forsvare sine synspunkter og interesser.
En beskyttende reaktion er behovet for konstant at holde noget i dine hænder. Dette kan være en pung, en fyldepen eller en telefon. Således repræsenterer en person symbolsk, at han ikke er alene, og han har en slags støtte.
Når en person konstant vender noget i hænderne, er han på dette tidspunkt i forvirring og tænker over situationen.
Hvis en pige ofte retter håret eller vinder en hårstreng omkring fingeren, viser hun sympati for sin samtalepartner og prøver at flirte.
Støtter hovedet med håndfladen og kigger ofte til siden, en person viser, at han keder sig og leder efter en mulighed for at forlade et uinteressant firma.
Når en person begynder at tromme fingrene på bordet, udtrykker han sin utålmodighed og ønske om at tale ud eller ændre samtaleemnet.
Tegn på lyver kan omfatte ridser i næsen og tildækning af munden. Vær opmærksom, når et barn lyver, dækker han straks munden med håndfladen og prøver ikke at slippe den ud. En voksen er i stand til at modstå denne gestus. Imidlertid kan afskrækkende manifestere sig ved at gnide munden eller bide læberne.
Ansigtsudtryk og øjeudtryk
Når du lytter til samtalepartneren, skal du være opmærksom på hans ansigtsudtryk og øjenudtryk. Hvis en person forsøger at overbevise dig om noget, og samtidig bliver hans blik ofte rettet mod siden, så tror han ikke selv på det, han taler om.
Et indsnævret blik udtrykker foragt og aggression, mens et blik, der ikke blinker, indikerer, at samtalepartneren mentalt vurderer dig.
Udvidede elever indikerer en tilstand af inspiration, spænding eller kærlighed.
Et oprigtigt smil eller "gjort latter" kan genkendes, hvis udtrykket i personens øjne forbliver uændret. Når de smiler inderligt, skæver de altid lidt. Samtidig vises et oprigtigt smil hurtigt i ansigtet, og et falsk smil strækker sig langsomt som en grimasse.
