I psykologi forstås en konflikt som en situation, hvor der er en modsigelse. Synspunkter, mål, ønsker, interesser fra parterne kan afvige. Der er fem hovedstrategier til løsning af en konfliktsituation.
Hvilken vej hver side vælger at løse modsætningen afhænger af et helt sæt faktorer. Dette inkluderer personlige egenskaber, graden af skade, tilgængelighed af ressourcer, status, problemets alvor, vurdering af konsekvenser.
Konkurrencestrategi
Rivaliseringsstrategien udtrykkes i et forsøg fra den ene side af konflikten på at indføre en løsning, der er gavnlig for sig selv for den anden. Denne strategi er passende at ty til, hvis beslutningen er klart konstruktiv. Også hvis der menes en gruppefordel, ikke en person.
Rivalisering bruges ofte af dem, for hvem et specifikt resultat er meget vigtigt. Sådanne mennesker er stærkt engagerede i deres principper. Rivalisering kan også bruges i mangel af den nødvendige tid til at gennemføre en mere loyal strategi.
Kompromis og samarbejde
At finde et kompromis består i et gensidigt ønske om at løse konflikten, hvilket giver hinanden hinanden. Samtidig opgiver modstandere delvist nogle af deres krav, er klar til at tilgive og indrømme påstandene fra den modsatte side. Et kompromis vil være effektivt, hvis hver side accepterer det faktum, at modstanderen er lige.
Samarbejde er en af de bedste strategier til konfliktløsning. Samtidig diskuterer parterne konstruktivt situationen og betragter hinanden som allierede. Begge sider skal opgive fordomme, ignorere forskelle i hinandens sociale status.
Indkvartering og undgåelse
Tilpasningsstrategien er et tvunget eller frivilligt afslag på at kæmpe. Den eftergivende part kan indrømme sine fejl eller problemets letfærdighed. Hun kan være afhængig af den modsatte part, har et behov for et godt forhold til hende.
Koncessionen benyttes undertiden under pres fra en tredjepart. Der er også konfliktsituationer, der forårsager betydelig skade for begge sider. I dette tilfælde kan en af parterne overgive sig for ikke at miste alt.
Undgåelsesstrategien kommer til udtryk i at undgå at løse problemet, når en af parterne forsøger at komme ud af konfliktsituationen med mindst mulig tab. Det er meget almindeligt at undgå konflikter efter en række fejl i anvendelsen af andre strategier. Således er udryddelsen af konflikten indledt.
En af modstanderne kan blive træt af konflikten og miste ønsket om at løse situationen. Han kan løbe tør for tid til dette, og han prøver at købe tid ved at undgå. Undertiden bruges undgåelse, når det er nødvendigt at håndtere sin egen adfærdsstrategi.
