Skænderier er en del af et forhold. De kan begge forbedre forholdet mellem mennesker og forværre dem. Ofte tillader vores følelser os ikke at overholde en logisk kæde i et argument, vi bliver vrede og begynder at sige stødende, ubegrundede ord. Der er kompetente taktikker, der hjælper med at løse konfliktsituationer.
Fokuser på fakta. Nogle gange starter en person en konflikt uden selv at forstå dens essens. Hvis du ser dig selv indgå i meningsløs dialog, skal du stoppe den. Nerverne og tiden brugt på at løse en tvist er meget mere værd end at bevise for dig selv og andre at du er en vinder. Forestil dig dig selv i stedet for samtalepartneren, hør hans synspunkt. Så du kan forstå, hvad der får en person til at forsvare bestemte synspunkter. Måske føler samtalen sig truet af dig, bange for nederlag eller din barske reaktion. Men ved at vise sympati for din modstykke vil du afkøle den eskalerende situation. Dette hjælper dig med at træffe en gensidig beslutning hurtigere.
Lad din modstander tale. Vær en åben samtalepartner, klar til at lytte til den anden persons mening. Stil ikke negativt ind fra begyndelsen; tværtimod, vis at du vil finde et alternativ. Lyttefærdigheder har ofte en positiv effekt på løsning af en tvist.
Lad ikke dine følelser få det bedste ud af dig. I en konflikt er ro et tegn på storhed, og nervøsitet og overdreven følelsesmæssighed taler om usikkerhed og frygt. Du har brug for et nøgternt overblik over, hvad der sker, følelser tilslører dine øjne med bias og forhindrer dig i at se sandheden. Derudover er en person i spænding både i stand til at fornærme og fornærme, hvilket yderligere vil antænde konflikten. Derfor ro og ro igen.
Indstil for at løse tvisten. Den rigtige holdning er halvdelen af kampen. Bevæbne dig med alle argumenter, fakta, slå dig ned til samtalepartneren og vis, at du objektivt vil afklare situationen. Det betyder, det betyder ikke noget, hvem der har ret, eller hvem der vinder vinderen, det vigtigste er beslutningen. Hvis det kontroversielle spørgsmål ikke er et principspørgsmål for dig, kan du ty til tilpasning. Ja, du er helt enig med vis-a-vis. Ja, sandheden er på hans side, men på din - en moralsk sejr (trods alt indrømmede du generøst i konflikten), fik tid og opretholdt gode forbindelser med samtalepartneren.
Til sidst skal du altid respektere din modstander. Bøj dig aldrig til ydmygelse og fornærmelser. Husk, at du er mennesker (kolleger, kammerater), der endnu ikke har kommunikeret. Der er ingen grund til at ødelægge forholdet.
