Konflikten er en akut form for konfrontation mellem de to sider, den er præget af positioners uforenelighed og følelsernes intensitet. En konfliktsituation kan opstå både mellem grupper af mennesker og mellem enkeltpersoner. Der er flere måder at løse enhver konflikt på.
Bliv rolig
Hvis du er part i konflikten, skal du først og fremmest forblive rolig og ikke give efter for følelser. Dette giver dig mulighed for at handle rationelt og indgå kompromiser, når det er muligt. Du skal også bevare respekt for din modstander. Lad ikke en tvist om et bestemt emne eskalere til en diskussion af den person, du taler med.
Vær generøs
En konfliktsituation får folk ofte til at huske deres stolthed, de bekymrer sig mere om at komme ud af en situation med ære end at være opmærksom på essensen af tvisten. Hvis du bemærker denne udvikling af begivenheder, kan du vende konflikten tilbage til et konstruktivt spor. Vær generøs og prøv at give et par indrømmelser til din modstander. Lad ham føle, at du ikke går ind på hans status, du vil bare løse forskelle.
Find de rigtige ord
Meget ofte fører unøjagtige ord og upassende formulering til tvister og konflikter. For eksempel, hvis du er utilfreds med din medarbejders præstationer, vil du måske ikke bebrejde dem for inkompetence. Det er muligt, at han ikke har de nødvendige oplysninger eller yderligere viden til at udføre jobbet ordentligt. Tal ikke om de fejl, han laver, men tal om læringsmuligheder for at forhindre disse fejl i fremtiden. Denne måde at løse konflikten på kan føre til en hurtig aftale og løsning af situationen.
Skift dine omgivelser
Prøv et skift af kulisser. Løsningen af mange konflikter kan undertiden forenkles ved at flytte tvisten til neutralt territorium. For eksempel kan en familietvist inden for husets mure være vanskelig at løse. miljøet er kendt. Prøv at gå udenfor eller møde venner. Usædvanlige omstændigheder for et argument reducerer normalt lidenskabens intensitet og hjælper med at tænke mere rationelt.
Kompromis
En af de enkleste og mest åbenlyse metoder til konfliktløsning er kompromis, men det overses ofte. I mellemtiden kan en række indrømmelser fra parterne i konflikten føre til en situation, hvor de begge befinder sig i en vis gevinst.
Brug en formidlers tjenester
En konfliktsituation i afviklingsprocessen kan bringes til det ekstreme niveau af konfrontation, når parterne ikke længere hører hinanden. Mægling i en sådan situation kan være den bedste løsning. Den neutrale side kan lytte til de modstridende parter og roligt analysere deres argumenter. Derudover kan mægleren foreslå nye, ikke tidligere overvejede måder at løse tvisten på. Mægling bruges meget ofte til løsning af konfliktsituationer mellem store grupper af mennesker.
