Når modstandernes ønsker og mål ikke falder sammen, kan de komme i konfrontation med hinanden. Ofte bliver en af parterne en sammenstødsprovokatør. Først skal du forstå, at konflikten i sig selv er normal. Kun din opførsel i konflikt skal kontrolleres.
Instruktioner
Trin 1
Vær ikke bange for konflikter som sådan. Hver af dem kan føre til udvikling af relationer og til at få information om en person. Eller tværtimod vil det kaste modstandere ind i en skænderi, hvilket er helt uønsket. Lad ikke dette ske. For at gøre dette skal du aldrig foretage generaliseringer, ikke bøje dig for fornærmelser og vurdere modstanderens personlighedstræk. Og også kontrollere dine følelser og tonen i samtalen.
Trin 2
At blive initiativtager til konflikten skal du tage i betragtning, at den har sin begyndelse, det højeste punkt for udvikling og løsning. Når du rapporterer dine klager til din partner, skal du bruge “jeg-udsagn”, der beskriver følelser. For eksempel ikke "Du tager dokumenter fra mit skrivebord uden tilladelse", men "Jeg er meget forvirret over, at de papirer, jeg har brug for, forsvinder fra mit skrivebord". Ordene udtales i en selvsikker, men ikke "metallisk" tone. Med den korrekte start af konflikten kan begge parter således komme til en optimal løsning.
Trin 3
Det sker, at en anden person er den første, der viser utilfredshed. Samtidig opfører modstanderen sig ofte aggressivt. Hvis du føler dig skyldig, er du velkommen til at være enig med ham: "Undskyld, jeg tog fejl." Dette fjerner intensiteten af lidenskaber. Bemærk, at strategierne for adfærd i konflikt er som følger: tilbagetrækning, koncession, rivalisering og kompromis. I dette tilfælde kan en type adfærd problemfrit flyde ind i en anden.
Trin 4
Hvis en person opfører sig destruktivt, dvs. kaster sin vrede ud og råber fornærmelser, er den bedste måde at løse konflikten ikke rivalisering på, men at undgå den eller endog indrømme. Således med en samtalepartner i en lidenskabelig tilstand er det værd at tale omhyggeligt som med en patient. Vent på, at følelserne skal aftage, og først efter et stykke tid skal du beslutte, om du vil fortsætte med at afklare situationen eller lade alt være, som det er, for at bevare verden. I denne situation vil ordene i følgende indhold hjælpe: “Jeg vil ikke tale med dig i en sådan tone. Vi fortsætter samtalen efter din undskyldning."
Trin 5
I dette tilfælde må du ikke ned til lovovertræderens niveau. Svar ikke på ham med lignende ord. Mest sandsynligt vil du forene dig senere, og følelser af skyld og skam fra forladte ord vil ikke give dig fred i lang tid. Rivaliseringsstrategien er kun nyttig, hvis det bliver et vigtigt spørgsmål at løse situationen til din fordel. Beslut selv, hvad der er vigtigere i øjeblikket - at ofre dine interesser og bevare freden eller nå dit mål. Hvis du er sikker på, at du har ret, så tag en chance. Dette er undertiden nyttigt.
Trin 6
Det værste er, når konfrontation med en person er den eneste sædvanlige politik i konfliktsituationer. Permanent konfliktunddragelse er heller ikke en utvetydigt acceptabel metode. Han lærer en person at løbe fra problemer og ikke løse dem. Og en person, der altid er ringere end alle, fordi han mener, at det vigtigste er "verdensfred", i et hold vil ikke have autoritet. Og han vil aldrig opnå succes i sin forretning.
Trin 7
Konfliktløsning er mest effektiv, når der indgås et kompromis. Det vil sige, der træffes en beslutning, der passer til begge parter. I denne situation giver de indrømmelser til hinanden. Samtidig har hver side mulighed for at opfylde sine krav nøjagtigt 50 til 50. Hvis sagen ikke er en af de mest vitale, skal du vælge denne mulighed og nå til enighed.
