Evnen til at lytte til samtalepartneren hjælper med at opbygge tillidsfulde relationer og sikre gensidig forståelse. Derudover er det uden denne færdighed umuligt effektivt at løse en række problemer og konflikter. At lære at lytte er ikke så svært.
Bliv ikke distraheret og vedligehold øjenkontakt
En af de grundlæggende regler for effektiv kommunikation er øjenkontakt. Den person, som du taler med, følger muligvis ikke ham af forskellige årsager, men som en person, der ved, hvordan man lytter, skal du være opmærksom på samtalepartneren. Læg aviser, magasiner, telefon osv. Til side, lad dig ikke distraheres af fremmede ting. Denne regel tvinger dig ikke til at sidde ansigt til ansigt med samtalepartneren og ikke tage øjnene af ham under lange samtaler. Du kan endda gå rundt i lokalet, men når det er tid til at lytte, se på personen, selvom de ikke gør det. Du behøver ikke at se nøje, du kan afværge det. Det vigtigste er at holde opmærksomheden og ikke dykke ned i dine egne tanker.
Afbryd ikke og skynd dig ikke at dømme samtalepartneren
Et klart tegn på manglende evne til at lytte er vanen med at springe til konklusioner fra, hvad samtalepartneren siger. Ud over det faktum, at en person viser sin uopmærksomhed over for højttaleren, fornærmer han ham ved sådanne handlinger. Husk at den person, du taler med, udtrykker sine tanker konsekvent, du kan ikke vide, hvordan han vil afslutte sin tale.
Afbryd ikke eller døm ham for hvad han siger, selvom du ikke kan lide hans ord. Skynd dig aldrig med den anden person, og prøv hurtigt at forstå, hvad de mener. Folk kan tale og tænke i forskellige trin, slappe af og lytte omhyggeligt indtil slutningen. Du kan stille afklarende spørgsmål, men kun i de korte pauser, som din samtalepartner vil lave.
Bliv på toppen af samtalen
En temmelig almindelig fejl hos lyttere er distraktion af detaljer i talerens tale, som ikke er direkte relateret til essensen af det, han siger. For eksempel taler en person om en konflikt, han havde med sin chef. I løbet af præsentationen foretager han små afvigelser og taler for eksempel om vejret, der var udenfor. Lytteren griber ind i denne afvigelse og begynder at tale om et helt abstrakt emne og glemmer, hvad samtalepartneren siger til ham. Dette er et klart tegn på manglende evne til at lytte, hvilket skal fjernes.
Bevar feedback
Samtalsens tale kan være meget dynamisk og følelsesladet. I sådanne tilfælde har folk ofte brug for bekræftelse på, at lytterne forstår, hvad de taler om. Vis det, nikk i det rigtige øjeblik eller bare sig ja, jeg forstår, jeg forstår eller noget andet, der passer til samtalen. Sådan feedback viser samtalepartneren, at du lytter til ham meget omhyggeligt, din opmærksomhed er helt rettet mod ham.
