Human psykologi skal altid tages i betragtning i kommunikationen. Evnen til let at løsne tungen på din samtalepartner giver dig en række fordele. Du kan finde ud af nogle af hans hemmeligheder, forstå, hvad der er vigtigt og vigtigt for denne person, og følgelig finde ud af, på hvilken måde du kan påvirke ham. Hvordan lykkes på forsiden af interpersonelle relationer, for at opnå tillid og disposition for mennesker?
Instruktioner
Trin 1
De bliver mødt som bekendt af deres tøj. Derfor skal du se, hvis ikke smuk, i det mindste pænt og pænt. Du skal ikke lugte af sved, men noget behagelig og let aroma (eller det skal slet ikke lugte). Dit oprigtige smil vil elske personen til dig.
Trin 2
Bombardér ikke din samtalepartner med direkte spørgsmål "i panden", arranger ikke forhør. Fra dette kan en person kun trække sig tilbage i sig selv - dette vil være hans naturlige defensive reaktion på dine handlinger.
Trin 3
Start med neutrale, mindre spørgsmål. Dette gør det muligt for den anden person at slappe af lidt og føle sig sikker på at tale med dig. Spørg ham for eksempel, om han kan lide vejret uden for vinduet i dag, hvordan han har det, hvis han er træt på arbejde i dag. Spørgsmålens emner afhænger af den specifikke situation. Giv den anden person at drikke te eller kaffe.
Trin 4
For at få personen til at slappe af lidt mere, rose ham, give ham et kompliment. Bare gør det diskret og omhyggeligt, så komplimentet ikke falder for langt ud af kontekstens kontekst. For eksempel, når det kommer til arbejde, skal du fokusere på hans præstationer og succeser, vurdere hans personlige egenskaber som medarbejder positivt.
Trin 5
Få øjenkontakt, mens du snakker. Men ikke med et rovdyrs blik, der ser ud til offeret, men simpelt og venligt. Hvis du ser en person i øjet, vil han forstå, at du ikke har noget at skjule for ham. Du kan vippe hovedet lidt til højre: denne ikke-verbale gestus betragtes af samtalepartneren ubevidst som din vilje til at tale åbent og endda hjælpe ham.
Trin 6
Stil de spørgsmål, du er interesseret i, i en blød tone. Tjek detaljerne. Spørg først, hvad din samtalepartner er villig til at fortælle, og gå derefter gradvist videre til mere følsomme spørgsmål. Afklar selv de detaljer, der ikke synes specielt interessante for dig, men som er interessante for samtalepartneren. Så han vil se hos dig en person, der deler sine synspunkter, forstår og godkender sin position, som er interesseret i det samme som han er.
Trin 7
Lyt omhyggeligt til din samtalepartner. Intet mister tungen som en opmærksom og taknemmelig lytter. Vis personen, at du lytter til deres tanker, at du er optaget af deres historie. Lad ham se den meget ønskede lytter i dig. Så, umærkeligt for sig selv, vil han fortælle dig, hvad han ville skjule med et direkte spørgsmål, der opstod i løbet af en almindelig forretningssamtale.
Trin 8
Vis interesse. Reager på samtalens ord med et nikkende hoved, små ændringer i ansigtsudtryk, men afbryd ikke ham. Vis ham fra tid til anden, at du lytter omhyggeligt og forstår. Gentag hans ord omskrevet let. Opsummer hvad han sagde. For eksempel, efter hans lange snak om virksomhedens økonomiske problemer, skal du opsummere:”Så for den videre funktion og udvikling af virksomheden vil du gerne købe nye enheder, men dit problem er, at alle virksomhedens midler er i omløb, tildele midler til indkøbsenhederne har endnu ikke haft succes."
Trin 9
Foreslå din idé til løsning af hans problem. Placer dit sind på hans sted og fortæl mig, hvad du ville gøre.
Trin 10
Tag pauser. Når den anden person er færdig med at tale, skal du vente et par sekunder, før du begynder at tale selv.
Trin 11
Hvis personen efter et spørgsmål fra dig lukkede, tøvede, gik ind i sig selv og ikke ønsker at tale, skal du ikke trykke på ham. Spørg ham, hvorfor han ikke ønsker at besvare dette spørgsmål, af hvilke grunde dette spørgsmål forårsagede ham vanskeligheder. Måske forårsager dit spørgsmål ham nogle ubehagelige minder og fornemmelser, måske får det ham til at skamme sig over nogle af hans handlinger, eller måske kan personen simpelthen ikke huske alt, hvad du spørger ham om.
Trin 12
Hvis samtalepartneren ikke kan huske noget, og du skal finde ud af det, skal du bruge den associerende metode. Tal om ting, der er tæt på emnet for dit spørgsmål. Få en person til at have forskellige associationer (tanker og billeder, der er tæt knyttet til spørgsmålet). Ofte bidrager nye levende indtryk eller en ændring af kulisser til mindet om noget.
