Konflikter mellem mennesker er uundgåelige. At finde to personer med helt identiske meninger er en umulig opgave. Takket være flere synspunkter evalueres situationen fra forskellige vinkler, og den optimale løsning på problemet findes. En korrekt valgt adfærd vil give dig mulighed for at overvinde krisen uden konsekvenser. Psykolog Kenneth Thomas behandlede spørgsmålet om adfærd i konflikt.
Ved korrekt løsning af uenigheder styrkes og forbedres forhold. En adfærdslinje hersker hos en person. Han foretrækker ikke at ændre hende.
Forfatterens metode
Forskningspsykolog Kenneth Thomas vurderede uenighedens handlinger på flere punkter:
- subjektets tendens til at tage hensyn til modstandernes interesser, det vil sige viljen til at samarbejde;
- faste intentioner om at forsvare deres egne interesser, det vil sige graden af selvhævdelse.
Efter et langt arbejde blev fem adfærdstyper identificeret i kontroversielle situationer. Sammen med Ralph Keelman udviklede han en test for at bestemme den mest almindelige menneskelige model. Spørgeskemaet kaldes almindeligvis Thomas-testen (Thompson-testen).
Teknikken er ret enkel. Et dusin domme beskriver hver metode til at reagere på en kollision. De er tilfældigt grupperet i tre dusin par. Emnet skal vælge en i hver, mest efter hans mening den korrekte udsagn.
På trods af den tilsyneladende enkelhed kan testresultaterne være uventede selv for emnet. Men det er mærkbart lettere at forstå personlighedens styrker og svagheder. En særlig tabel fungerer som en nøgle til fortolkningen af resultaterne.
Det viser, hvilken type adfærd en person er tilbøjelig til. Ved at vide dette er det let at forudsige udviklingen af konflikten og metoderne til dens vellykkede løsning. Efter Thomas metode vælger alle et af de foreslåede scenarier. For klarhedens skyld sammenlignes de med et af dyrenes opførsel.
Hajer foretrækker konkurrence. Bamser skal stræbe efter at løse konflikter. "Skildpadder" undgår kollisioner, undgår uenigheder. "Fox" kompromiser, og "Sova" har brug for samarbejde.
Alle foreslåede scenarier er ikke universelle; de har deres egne plusser og minus. De foreslåede modeller kan ikke konstruktivt påvirke alle konflikter.
Konkurrence
Mennesker - "hajer" følger kun personlige interesser i alt. De er slet ikke interesseret i andres mening. Hajer accepterer ikke kompromiser. De er sikre på, at den ene sejr ender med den andres fuldstændige nederlag.
I et forsøg på at nå deres mål for enhver pris, går sådanne mennesker over hovedet uden tøven. De er kendetegnet ved handlinger, der ikke er helt i overensstemmelse med almindeligt accepteret etik. Det er ikke svært for dem at beslutte at bedrage, selv at gå efter forfalskning.
"Hajer" stræber efter at have alle oplysninger om modstanderen. Men de er absolut ikke interesserede i hverken en persons gode navn eller hans åndelige komfort. Det er muligt at retfærdiggøre en sådan adfærdsmæssig linje kun i det mindste antal situationer.
Dette sker oftest under en akut krise. Normalt skal en person, der er udstyret med visse beføjelser, i dette tilfælde bringe tingene i orden så hurtigt som muligt efter at have opnået resultater for enhver pris. Resten af situationerne retfærdiggør slet ikke "hajer".
De kan ødelægge langsigtede forhold. Ofte bliver modstridende adfærd et reelt problem for menneskerne omkring ham. Dette betyder, at der skal udvises særlig forsigtighed, når du kommunikerer.
Tilpasning
Det helt modsatte af "hajen" er "bamsen." Han er tilbøjelig til opportunisme. Med denne type opførsel for at behage modstanderen kan motivet let opgive sine egne interesser. Normalt karakteriserer denne mulighed mennesker med meget lav selvtillid.
De er overbeviste om, at deres synspunkt ikke fortjener overvejelse. Denne type kan være vellykket i en situation, hvor emnet for tvisten ikke fortjener nogen opmærksomhed. Indrømmelse til en modstander garanterer praktisk talt bevarelsen af venlige relationer.
I dette tilfælde vil konsekvenserne af kollisionen også være minimale. Imidlertid kan opgivelse af ens egne interesser negativt påvirke alle begivenheder i et menneskes efterfølgende liv.
Der er en høj risiko for at miste andres respekt og få titlen spineless. Ofte er det de mennesker, der ofte villigt manipuleres. Efter at have identificeret tilpasningstendenser ved hjælp af Thomas-testen, er det nødvendigt øjeblikkeligt at arbejde med selvtillid.
Omgåelse
For skildpaddefolk er konflikt uacceptabel. De gør deres bedste for at undgå at ordne forholdet direkte eller udsætte analysen af situationen. Positionen skelnes ikke så meget af manglende evne til at forsvare sit eget synspunkt, men af en ekstrem grad af respekt for andres interesser.
Det er almindeligt, at skildpadden skjuler sig for et problem, snarere end at søge en løsning. Denne adfærd er forårsaget af "offerkomplekset". Taktikken kan retfærdiggøres ved, at årsagen til uenigheden for parterne er ubetydelig.
I en mere alvorlig situation kan en sådan holdning føre til en ekstrem stigning i misforståelse og koncentration af gensidige klager. Den langvarige konfrontation bliver mere og mere smertefuld for begge sider.
Det kan ende når som helst med en superemotionel afklaring af forholdet. Konsekvenserne kan blive irreversible. Hvis resultatet af testen netop er et sådant resultat, skal en person blive mere modig og ikke være bange for problemer. Det er vigtigt at forstå, at problemet først forsvinder, efter at det er løst.
De, der er ubesvarede, kan fratage dig styrke, gøre livet til et uudholdeligt. Og det er umuligt at skjule hele tiden.
Kompromis
"Ræve" søger at forhandle med modstandere. Kun delvis tilfredsstillelse af kravene fra hver part fører ikke til en komplet løsning på problemet.
Det er en pusterum. I listens position er deres fuldstændige afhængighed af modstanderens position deres svageste punkt. Hvis han ikke vil ofre mindst en del af sine interesser, så er "ræven" en taber.
Det er højst sandsynligt, at den modsatte side overvurderer kravene, og derefter beslutter modstanderen angiveligt generøst at ofre dem til det ønskede niveau. Af denne grund er det vigtigt, før du går på kompromis, at samle alle oplysninger om emnet for tvisten for ikke at miste.
Hvis Thomas test viser en forkærlighed for at komme ud af uenigheder på denne måde, bør du være mere afgørende i at forsvare din egen holdning.
Samarbejde
Samarbejde er ideelt. Løsningen, der findes i dette tilfælde, tilfredsstiller fuldt ud kravene fra hver af parterne. En løsning kræver visdom med diplomatisk evne. Derfor kaldes folk, der er tilbøjelige til en sådan adfærd "ugler".
De har ikke en tendens til at blive forelsket i den udvendige side af uenigheder. De forsøger at forstå essensen og forstå årsagerne. Sådanne mennesker er måder at være ærlige over for modstandere. Med denne taktik bliver modstanderen ubesværet en partner, og uoverensstemmelser afgøres i konstruktive forhandlinger.
Hvis et sådant resultat som et resultat af testen faldt ud, skal personen lykønskes. Takket være sin egen dømmekraft og fraværet af store skænderier, vil han opnå meget.
Thomas-Kilman-spørgeskemaet bruges ofte i jobinterviews. Baseret på resultaterne er det lettere at bedømme ansøgeren.
Teknikken giver dig mulighed for at vurdere valget af en persons position i et arbejdsforhold. Oplysningerne giver information om den nykommers indflydelse på atmosfæren dannet i holdet før hans optræden.
Thomas-testen vil være nyttig for alle. Det hjælper dig med objektivt at vurdere din adfærd og forstå, hvad der præcist gør det vanskeligt at løse forskelle.
Teknikken giver dig mulighed for at opretholde venlige og arbejdende konstruktive relationer med andre uden komplikationer i lang tid.
