Næsten hver dag står det moderne samfund over for problemet med interpersonelle konflikter. Mindst to personer er involveret i et interessekonflikt. Der er flere måder at løse en hændelse på.
Alle har deres egne interesser. Hvis han har en anden person på vej mod målet, er der sandsynligvis et argument. Det ordner sig, hvis forholdet er dyrere end målet. Situationen intensiveres, når mål foretrækkes.
Essensen og eksemplerne på uenigheder
Interpersonel konflikt er en uenighed mellem individer i løbet af kommunikationen. Normalt begynder en udveksling af beskyldninger under en sådan konfrontation.
Hver side betragter sig som helt rigtig, al skylden flyttes til den partner, som uenigheden begyndte med. Denne holdning løser ikke situationen. Efterhånden som flere anklager fremføres, eskalerer konflikten endnu mere.
Det mest slående eksempel på en sådan sammenstød er det bibelske eksempel på Kain og Abel. Den yngre bror blev dræbt på grund af misundelse over ham.
Der er mange eksempler på interpersonelle sammenstød i historie og litteratur, fra sammenstød på hverdagsniveau til uenighed mellem statslederne om landenes fremtid.
Historien kender konflikten mellem Ivanov den forfærdelige og hans søn. I løbet af et interessekonflikt døde prinsen.
Ofte ligger en tovejskonflikt i hjertet af litterære værker. Konfliktsituationen mellem Onegin og Lensky er klassisk. Resultatet var mordet på sidstnævnte.
I Pushkins historie "Undertaker" begynder uenigheder mellem ham og en gruppe håndværkere på grund af latterliggørelse over hovedpersonens besættelse.
Sammenstødet mellem de forældede holdninger hos en generation og de mere avancerede synspunkter fra en anden forårsagede udviklingen af handlingen i Turgenevs roman "Fædre og sønner".
Årsager til kontroversens begyndelse
Interpersonelle konflikter findes overalt, startende i børnehaven. Eksempler er skænderier om offentlig transport og uenighed med arbejdskolleger.
Ingen er sikre mod kollisioner med lærere, klassekammerater. Årsagen til at oprette en hændelse er normalt undertrykkelse af en persons interesser med en andens interesser.
Så hvis en af passagererne på grund af tøs i bussen forsøger at åbne vinduet, så blæser vinden for meget på den anden. Som et resultat blusser en interpersonel konflikt op.
Uenigheder kan stoppes med det samme ved at finde en kompromisløsning. Du kan bare bede en af parterne om at skifte plads uden gensidig fornærmelse, roligt. Denne mulighed er dog kun mulig i tilfælde af gensidigt ønske.
Det er ikke let at erkende skyld, det er meget lettere at bebrejde nogen. Sammenstød om ressourcer er ikke ualmindeligt. Så med en mangel på nødvendige forsyninger kan folk komme ned til det primitive niveau.
Situationen manifesteres i det konkurrencedygtige valg af prestigefyldte stillinger. En konflikt på dette grundlag er meget sandsynlig. Intolerance over for andres meninger kan også provokere udviklingen af problemet.
Selvom det personligt ikke har noget at gøre med en anden person, kan han i kommunikation vise sig at være alt for aktiv. Andre kan slet ikke lide det.
Udseende og adfærd kan blive en grund til uenighed. Forskelle i kulturelle værdier fremkalder konflikter.
Fænomenet er især almindeligt i familier, hvor der observeres en skarp afvigelse af værdier mellem generationer.
Klassificering af konflikter
Sammenstød over sociale forskelle er ikke ualmindeligt. Lederen beordrer, at kvitteringen skal udføres, hvilket efter medarbejderens mening er helt forkert. Som et resultat kolliderer begge parters interesser.
En hændelse på arbejdspladsen vil sandsynligvis også forekomme i husstandens nyre, hvis hver medarbejder repræsenterer holdets mål på sin egen måde.
Der er flere typer interpersonelle konflikter:
- motiverende
- kognitiv;
- rollespil.
Deltagerne i hændelsen påvirkes, når der er en motiverende uenighed.
Motiverende
Tvister er mulige, når hver af ægtefællerne har et andet syn på barnets fremtid, modsat synspunkter på udgifterne til familiebudgettet, når medarbejderens ferie overføres til andre perioder. Med en fuldstændig uforenelighed med interesser kan udviklingen af en konflikt føre til tragedie.
Det er meget vanskeligt at nå til enighed, hvis der kun er et tv i familien. På en af kanalerne ser konen sin yndlings-tv-serie, på den anden er en holdkamp lige ved at begynde, som manden har “rodfæstet” sig i lang tid. Det er umuligt at kombinere interesser, og med hyppig gentagelse af situationen er der en høj risiko for ægteskabssammenbrud.
Kognitiv
Under kognitive konflikter demonstrerer deltagerne diametralt modsatte værdisystemer eller vigtigheden af noget for sig selv i øjeblikket.
Så arbejde kan fungere for nogle som en udelukkende kilde til penge, mens andre ser det som en måde til selvrealisering. Personen vælger selv synspunktet.
Fremkomsten af et kognitivt sammenstød er sandsynligvis med en forskel i ægtefællernes ideer om familiens mål. Værdisystemet består af de vigtigste holdninger, normalt religiøse og filosofiske.
Fremkomsten af uenigheder på dette grundlag er valgfri. Men en konflikt vil helt sikkert blusse op, når en person griber ind i en andens værdier og er i tvivl om deres betydning.
Kollisioner er sandsynligvis, når en person forsøger at ændre en anden, hvis begge har det modsatte syn på tingene. Dette bemærkes især med en tendens til at genoplære etablerede individer, forsøg på at tvinge dem til at ændre deres etablerede vaner og holdninger.
Rollespil
Rollekonflikter begynder på grund af forsømmelse af den ene eller begge sider af uenigheden med reglerne for kommunikation og adfærd. En sandsynlig årsag kan være en overtrædelse af etikette eller en forretningskontrakt. Situationen fører til gensidige beskyldninger, hævder.
Der er en høj risiko for at bryde reglerne af dem, der kommer til et nyt hold og endnu ikke er bekendt med reglerne. Det er sandsynligt, at reglerne for adfærd bevidst overtrædes.
Således demonstrerer partiet, at den nuværende situation ikke passer til det, en revision er nødvendig. Ofte begynder teenagere at være uhøflige over for deres forældre. Så de erklærer, at de ikke er enige med de eksisterende regler.
Der er altid to sider af en konflikt. Den første er genstand for uenighed. Det andet er det psykologiske aspekt. Det inkluderer uddannelse af deltagerne, niveauet for deres intelligens. Det er dette, der adskiller interpersonelle uenigheder fra politiske.
Kollisioner mellem individer er altid forskellige fra hinanden. De fanger folk fuldstændigt og tvinger dem til at vise alle deres evner.
Områder af problemet
Ofte overlapper den psykologiske komponent emnet for tvisten. Alt bliver til gensidig bebrejdelse. Ingen af siderne prøver at forstå modstanderen. Alt ansvar fjernes fuldstændigt fra sig selv og overføres til modstanderen.
Der er tre uenighedsområder:
- arbejdsgruppe;
- samfund;
- en familie.
Familietvister er sandsynligvis mellem ægtefæller, børn og forældre, ægtefæller og deres slægtninge. Årsagen kan være trassig adfærd fra en af parterne.
Ofte er den materielle side og gensidige bebrejdelse for manglen på økonomi årsagen til problemet. Jalousi, forsøg på at etablere kontrol, begrænsning af frihed er mulig.
Arbejdskonflikter udvikles mellem underordnede og chefer, mellem ansatte, mellem fyrede og arbejdende mennesker. Der er risiko for at indlede en tvist om uenighed med ansvarsfordelingen eller på grund af afklaring af interpersonelle relationer på grund af etikette eller adfærdskultur.
Offentlige hændelser begynder normalt mellem samfundet og en person eller mellem repræsentanter for samfundet. Den mest almindelige årsag er mangel på kultur hos enkeltpersoner. Korrekthed bevises på alle måder, herunder devaluering af modstanderens argumenter.
Måder at løse og forhindre problemet på
Konflikt er fyldt med følelser, der er svære at kontrollere. Alle anser deres egen løsning for at være den eneste mulige. For at opføre sig korrekt under en hændelse er det vigtigt at foretage en objektiv vurdering af modstanderen.
Hvis en afslappet forbipasserende starter en skænderi på gaden, kan du simpelthen komme væk fra en kollision med ham. Så efter at du ved et uheld er gået på din fod, er en undskyldning nok. Hvis en elsket viser utilfredshed, fremsætter han specifikke krav, de skal lyttes til og tilbydes din egen løsning.
Imidlertid er ro absolut nødvendigt: ophidsede mennesker hører ikke andres argumenter. Hvis der ikke er kompromis muligt selv i en rolig tilstand, er der to muligheder. På den første kan du acceptere og acceptere alle argumenterne. For det andet bliver du nødt til at anerkende forslaget som uacceptabelt og stoppe med at afklare problemet, sandsynligvis endda afbryde forholdet.
Den modsatte side skal gives, hvad de ønsker, og samtidig fremme deres synspunkt. En af mulighederne for at løse en tvist er korrespondance, ikke personlig kommunikation.
Det er vigtigt at tilbyde og lytte mere, stille modstanderen spørgsmål om hans muligheder for at løse problemet. Hvis du kun beviser fejlagtigheden af argumenterne fra den anden side, kan modstanderen begynde at forsvare sine synspunkter fra princippet og endda indse, at han tager fejl.
Enkle foranstaltninger hjælper med at forhindre interpersonel konflikt:
- Det er nødvendigt at følge reglerne for anstændighed, etikette.
- For ikke at give anledning til irritation er det vigtigt at være høflig over for alle.
- Overhold underordning i arbejde, følg nøje dine pligter.
- Hård kritik fremsættes aldrig, selvom den er retfærdig.
- Du kan ikke hæve din tone. Det er lettere at komme væk fra kollisionen ved at fortsætte efterforskningen i en rolig atmosfære.
God hændelsesforebyggelse er udvælgelsen af egnede partnere til familieliv og kommunikation. Med en person, der ikke har til hensigt at skændes, er uenigheder umulige, og sådanne mennesker tager forretningsbeslutninger med et koldt hoved. Eventuelle problemer kan løses uden alvorlige konsekvenser, hvis de konstruktivt kontaktes.
