Kommunikation er en integreret del af menneskelivet. Med forbehold for kompetent interaktion med andre kan du etablere kontakt selv med mennesker, der er tilbøjelige til konfliktrelationer.
Individuelle personlighedstræk
Når du kommunikerer med samtalepartneren, skal du tage højde for hans individuelle karakteristika af karakter og temperament. For eksempel er en kolesterol person af natur en følelsesmæssigt ubalanceret person og er tilbøjelig til pludselige humørsvingninger. Når du kender til dette karaktertræk, bør du ikke tage hans uventede vredeudbrud alvorligt. I sådanne tilfælde er det bedre at nægte kommunikation under et sandsynligt påskud og udsætte fortsættelsen af samtalen til en anden dag. Koleriske mennesker mister ikke kun hurtigt deres temperament, men køler ned lige så hurtigt og glemmer kernen i konflikten.
Hvis der opstår en konfliktsituation i kommunikation med en sanguin person, skal du være på vagt. Mest sandsynligt kom situationen virkelig ud af kontrol, og samtalepartneren er bestemt. Sanguine mennesker er ikke tilbøjelige til konflikt af natur og er fast besluttede på at opretholde et stabilt forhold i lang tid. Hvis noget ikke passer dem i kommunikationen, udtrykker de roligt deres utilfredshed og tilbyder måder at løse den omstridte situation på.
Du er nødt til at kommunikere med melankolske mennesker ekstremt omhyggeligt og undgå barske udsagn. De kan blive ked af små ting og blive deprimerede. Det er værd at overveje deres berørethed og lægge mærke til humørsvingninger, spørg delikat hvad der er der. De skulle få at vide, at det, der blev sagt, ikke var beregnet til at være en personlig klage, og de fik tid til at roe sig ned og tilgive.
Flegmatiske mennesker er langsomme til at opfatte information og er ikke tilbøjelige til offentligt at vise deres følelser. Hvis de ikke kan lide noget i forholdet, giver de mentalt en anden chance for samtalepartneren, men taler ikke højt om det problem, der er opstået. En ubetydelig grund kan blive det sidste sugerør, og først derefter vil phlegmatikeren udtrykke sin indignation. Imidlertid vil han "samle i en bunke" alle de mangler, som han i lang tid var tavs om.
Konfliktfri kommunikationsregler
Konfliktfri kommunikation med mennesker er mulig, hvis du overholder gensidig respekt og kompetent fører en dialog. Vær iboende venlig og undgå arrogance. Vælg dine ord omhyggeligt og fokuser på problemet, ikke på kritik af personen. Svar ikke på provokationer fra din samtalepartner, og skift om muligt emnet, når samtalen ikke er til det punkt.
Udtryk din mening åbent, men undgå overdrevne følelser. Men forvent ikke, at den anden person læser dine tanker. Forbliv rolig og selvsikker, når du angiver din holdning og præsenterer overbevisende fakta og argumenter.
På samme tid skal du lære at indrømme dine egne fejl, når de er indlysende. I vanskelige situationer skal du prøve at tage stilling til en partner og analysere, hvordan du personligt ville handle i hans sted. Hver person forfølger sine egne mål i kommunikation, og nogle gange kan uenigheder undgås ved at finde et samlende motiv eller mål.
I tilfælde, hvor konfliktsituationen vokser, og det er umuligt at komme til et kompromis, skal du ikke forsinke showdown, men udsætte samtalen til en anden dag. Efter et stykke tid, når "lidenskaber aftager", kan du fortsætte kommunikationen og prøve at forstå.
