Det er umuligt at møde mennesker, der ser på livet på nøjagtig samme måde. Forskellig smag, karakterer, temperamenter, forskellige reaktioner på bestemte begivenheder. Derfor er konflikt, det vil sige et interessekonflikt, en integreret del af menneskelig kommunikation. Det vigtigste er at være i stand til effektivt at løse det og lede det i en konstruktiv retning.
Instruktioner
Trin 1
Naturligvis er den bedste måde at håndtere konflikter på at undgå den. Derfor, når du føler, at samtalen tager en farlig drejning, så prøv at udjævne situationen. Opfør dig fredeligt, undlad at give efter for provokationer. Prøv at ignorere dine modstanders forsøg på at skifte til hævede toner, for at kontrollere dig selv. Du bør dog ikke undgå konflikter blot af frygt for at være en svagere part. Det er bedre at lære at håndtere skænderier og misforståelser, når de endnu ikke har formået at blive alt for polariserede, og forholdet er for spændt.
Trin 2
I psykologien er der begrebet "konfliktgener", det vil sige menneskelige handlinger, der provokerer eller puster en konflikt op. Først og fremmest inkluderer disse sætninger, der fører en samtale til en skænderi. De fleste bruger automatisk konflikogener uden at tænke over konsekvenserne med risiko for at gøre enhver samtale til en træfning. Faktisk ved at berøre samtalepartneren modtager en person et svar, som har det eneste mål - at hook eller fornærme.
Trin 3
Konfliktgener inkluderer anklagende og pinlige spørgsmål. For eksempel "Hvorfor er du …?", "Hvor mange gange har du fået at vide at …?", "Er det virkelig umuligt …?", "Hvordan kunne det være …?" etc. Sådanne spørgsmål stilles ikke for at skaffe information, men for at vise deres utilfredshed at vække en samtalepartner en følelse af skam eller skyld. Negative talevaner inkluderer også generaliseringer forbundet med en negativ vurdering af samtalepartneren: "du altid … (du er doven)", "du aldrig … (gør det ikke til tiden)", "hver gang du… (er for sent) ". Ved at overvåge din tale og undgå konflikogener er det meget lettere at kontrollere enhver samtale og forhindre, at konflikten eskalerer til en træfning.
Trin 4
Prøv at gøre samtalen til en konstruktiv kanal. For at gøre dette er det værd at stoppe og lade dig selv og din modstander falde til ro. Inviter derefter hver part til at dele deres løsninger på problemet. Vær parat til at gå på kompromis, for du kan ikke vinde en konflikt uden at kaste lys over den anden sides natur og karakter.
