Kollektive konflikter er desværre ubehagelige, men uundgåelige. I de fleste tilfælde påvirker de mikroklimaet negativt, øger spændingen og fjendtligheden mellem de to modstridende parter, og andre medlemmer af gruppen - vidner til træfningen - er flov. Men med en dygtig løsning af konfliktsituationer kan deres negative indvirkning reduceres betydeligt.
Er det nødvendigt
Tilbageholdenhed, kendskab til det grundlæggende inden for menneskelig psykologi, evnen til at se på situationen gennem en anden persons øjne, forståelse af behovet for at følge talen
Instruktioner
Trin 1
Konflikten opstår ikke ud af ingenting: denne eller den menneskelige adfærd er altid forårsaget af noget. Derfor er det ikke helt den rigtige tilgang til forretning at lade som om der ikke skete noget, når den modsatte side rives og kaster. Du kan selvfølgelig komme væk fra konflikten, men dette er kun en midlertidig løsning på problemet. Faktisk elimineres kun de eksterne manifestationer af konfliktsituationen og ikke dens årsager.
Trin 2
Det ville være klogere at indrømme eksistensen af en konflikt. Dette betyder at erkende, at der er modsætninger mellem to eller flere mennesker, der skal løses. Og helst hurtigere.
Trin 3
Start forhandlinger. Ja, det er forhandlinger, ikke gensidige beskyldninger og et hagl af beskyldninger. Folk har brug for at lytte nøje til hinanden, forsøge ikke at afbryde deres modstander, når de diskuterer et smertefuldt problem, og diskutere derefter i fællesskab mulige muligheder for at løse det. Det er vigtigt, at den endelige beslutning er generel og ikke pålægges udefra.
Trin 4
Gennemfør din beslutning. Her skal du være så ærlig som muligt over for din partner, demonstrere dit ønske om at fjerne det opståede problem og opnå yderligere gensidig forståelse.
