Konfliktsituationer opstår ofte i folks liv. Nogle gange kan de bidrage til udviklingen af en persons personlighedstræk, men oftere fører de til stress og lavt selvværd. Hvordan genkender du situationer som denne?
En konflikt mellem to mennesker opstår, hvis mindst en af parterne definerer situationen som konflikt. En fornærmet person kan holde vrede i sig selv i lang tid, men før eller senere vil det føle sig.
Tre stadier af konflikt
Hvad kan forårsage en konflikt? Det er naturligt for en person at stræbe efter noget, at have lyst til noget. Ofte falder flere menneskers ønsker sammen. Det er her, den første fase af konflikten begynder. Hvis folk ønsker at opnå det samme, går de ind i en ubevidst konflikt. Kun én person kan nå sit mål.
Når en af dem indser dette, begynder konflikten, den anden fase begynder. Der er to mulige scenarier for udvikling af begivenheder: mennesker forsøger at forhindre konflikt på forskellige måder, eller de går over til konfliktadfærd. Den sidste mulighed er den tredje fase af konflikten.
En sådan adfærd er rettet mod at forhindre modstanderen i at nå målet og samtidig realisere sine egne ambitioner. Modstandernes handlinger afhænger af graden af konfliktens destruktivitet. Åben konfrontation forværres af de følelser, som folk udtrykker, hvilket igen intensiverer denne konfrontation. Det viser sig at være en ond cirkel, hvorfra det ikke er let at flygte.
I den tredje fase af konflikten er flere scenarier mulige. Den første og mindst konstruktive er fortsættelsen af konflikten. I det andet tilfælde forsøger en af parterne at komme ud af konfliktsituationen på eget initiativ og forklare dette med den manglende evne til at nå målet. Den tredje mulighed er forhandlinger. Folk indrømmer hinanden for at udjævne konflikten. Hvis forhandlingerne lykkedes, og parterne er tilfredse med de trufne beslutninger, vil konflikten udtømme sig selv.
Alle ovenstående faser finder sted i enhver virksomheds arbejdskollektiv, hvor konflikter opstår fra tid til anden. Det er umuligt at fjerne dem fuldstændigt, men antallet af konfliktsituationer kan minimeres takket være bossernes konstante arbejde med deres underordnede.
Måder at løse konfliktsituationer på
Der er flere måder at løse konflikter på. Forhandling mellem parterne er den mest effektive måde. I dette tilfælde kan fuldstændig eller i det mindste delvis forsoning opnås. Sidstnævnte finder sted, hvis parternes modstridende adfærd elimineres, men ikke årsagen til konflikten. På grund af dette kan fjendskabens flamme genantændes efter et stykke tid.