Konflikt er en af de ubehagelige situationer i ethvert samfund eller organisation. Det forårsager en masse negative følelser og oplevelser. Men psykologer mener, at det samtidig giver muligheder for ny udvikling, adgang til et nyt niveau af relationer. Det afhænger af både parterne og ledelsen. For at identificere en konflikt i tide skal du kende dens vigtigste manifestationer.
Instruktioner
Trin 1
Se efter de vigtigste tegn på konflikt. Først og fremmest er der emner i det - grupper eller individuelle mennesker, ellers kan det ikke eksistere. Mellem dem er der modsatte, gensidigt eksklusive holdninger, meninger om ethvert spørgsmål, værdi eller tro. Eller der opstår uenigheder om et objekt, der ikke kan deles mellem deltagerne. Og hvis parterne på dette tidspunkt ikke kom til nogen beslutning, så forværres konflikten. Folk har et ønske om at fortsætte konfliktinteraktion af hensyn til deres egne interesser.
Trin 2
Overhold deltagerne, medarbejderne. Konfrontation forårsager normalt en betændt lidenskab, øget følelsesmæssig baggrund, aggression og angst. Find ud af om der er engagement og støtte fra andre mennesker, medarbejdere, dvs. Er der dannelse af grupperinger? Der er en hård konfrontation, et afslag på at give indrømmelser.
Trin 3
Hvis konflikten ikke løses, men beroliges, betyder det, at den er gået over i en latent form. Se efter følgende tegn: formalitet og minimering af forholdet mellem deltagerne, kun at stole på de regler og procedurer, der er vedtaget i organisationen, stilhed og sabotage af offentlige begivenheder, manglende fremskridt med at træffe gruppebeslutninger og enhver interaktion, skjulte handlinger, der har til formål at kompromittere fjende. Med en skjult form for kamp kan det udadtil være helt usynligt, parterne viser endda goodwill, men hovedtegnet på en konflikt vil være deres manglende evne til at handle sammen og komme til et konstruktivt eller forventet resultat.
Trin 4
Find ud af, om betingelserne for konflikt er skabt. Først og fremmest fortsætter deltagerne til bevidste og aktive handlinger og søger at skade den modsatte person. Handlingen kan være informativ (sladder, informationslækage, løgne) og fysisk. I dette tilfælde begynder en af deltagerne modstridende handlinger, den anden accepterer dem som rettet mod sig selv og begynder også en aktiv konfrontation. Der er et ønske om at opretholde deres egen position og på alle måder at ryste fjendens positioner. Hvis den anden ikke begyndte at svare, anses konflikten ikke for at blive implementeret og kaldes en konfliktsituation.
Trin 5
Analyser, om konflikten er opstået på baggrund af personlig afvisning mellem mennesker. "Symptomer" vil være konstant utilfredshed, drillende, hån, gensidige beskyldninger, et skarpt udtryk for aggression, negativitet. Sammenstød på baggrund af personlig afvisning har en stærk følelsesmæssig konnotation, derfor manifesteres sabotage og uformel konfrontation. Sådanne konflikter kan sjældent løses konstruktivt, men normalt eksisterer de konstant i en latent form.
