Fremkomsten af et frit marked i Rusland har ført til øget konkurrence mellem iværksættere. Butikker kæmper for deres kunder. For at få succes inden for dette felt skal du udvikle et marketingkoncept korrekt.
Instruktioner
Trin 1
Det første skridt til at tiltrække kunder til din butik er at vælge en god placering. Den bedste placering for enhver butik er travle kryds, indkøbscentre, større transportknudepunkter såsom en togstation, lufthavn. Denne placering øger automatisk strømmen af besøgende, hvilket giver butikken en betydelig konkurrencemæssig fordel.
Trin 2
En god butikslokation er dog ikke alt. Selvom du har en høj strøm af besøgende, betyder det ikke, at de alle bliver købere. Uden en objektiv analyse af konkurrenter, undersøgelse af målgruppen og opnå kundeloyalitet, det vil sige deres positive holdning, vil ingen handelsvirksomhed få succes. Sidstnævnte er det vigtigste i udviklingen af en marketingstrategi.
Trin 3
Loyalitet har intet at gøre med fornuft. Det er baseret på følelser. Hvad påvirker det? Salg, rabatter, kampagner tiltrækker kun købere i en kort periode. Pris bygger ikke loyalitet. Hvis butikken har en behagelig atmosfære, høflige sælgere og konsulenter, produkter af høj kvalitet i hylderne, så kommer kunderne til en sådan butik på trods af at priserne kan være højere end konkurrenternes. Og de vil også anbefale det til deres venner og familie.
Trin 4
Hvis du er i byens centrum, så fokuser på forretningsfolk, der konstant er på farten, hvilket betyder, at du skal organisere muligheden for hurtigt at købe de nødvendige varer for dem. Hvis du befinder dig i nærheden af et stort marked, så vær forberedt på at modtage husmødre og pensionister.
Trin 5
Når du har valgt din målgruppe, skal du begynde at oprette loyalitet. Der er fem typer købere, for hver af dem skal du vælge din egen nøgle.
Potentielle kunder er kunder, der besøger dine konkurrenters butikker. For at tiltrække denne type shopper har du brug for et tegn, der fanger deres opmærksomhed og minder dem om at shoppe. Annoncering i radio, tv eller i aviser fungerer også godt for at tiltrække dem. Kort sagt skal du gøre alt, så den potentielle køber ikke går til dine konkurrenter.
Nye kunder er nysgerrige kunder, der er tiltrukket af din annonce, men ikke har brug for produkterne i din butik. Din hovedopgave er at skabe en positiv følelsesmæssig holdning hos en sådan køber. Om din nye kunde bliver din klient i fremtiden, afhænger af, hvordan din indretning, sortiment, købsbekvemmelighed og sælgernes professionalisme vil være.
Ikke-præferencehandlende i den tredje gruppe er ligeglad med, hvor de skal købe. Det vil spille en rolle her, om du har noget, som dine konkurrenter ikke har. Det kan være rabatkort, et bredt sortiment og kompetent ekspertrådgivning. Hvis køberen får mere fra dig end fra dine konkurrenter, bliver han helt sikkert din faste kunde.
Almindelige kunder bør heller ikke efterlades uden opsyn. Det er bedst at bruge en individuel tilgang her, fordi en sådan person vil anbefale din butik til andre mennesker. Rabatter, forfremmelser, fødselsdagshilsner skaber positive følelser, der er meget stærkere end rationel tænkning.
Og den sidste type kunde er den loyale kunde. Loyale kunder er tilfredse med alt og annoncerer dig overalt og bliver en gratis gratis annonce. Sådanne købere skal plejes og værdsættes, så pendulet til deres følelsesmæssige oplevelser ikke svinger i den anden retning.
