Før eller senere udsættes enhver person for ufortjent kritik fra kolleger eller en chef. Det er meget vanskeligt at opretholde ro i sådanne øjeblikke, men hvis du forbereder dig mentalt på forhånd, er det meget muligt at klare de negative følelser forårsaget af kritik.
Ledere af enhver rang har ikke altid kunsten at kritisere - det vil sige korrekt og på en forretningsmæssig måde, derfor kan de under et følelsesmæssigt udbrud krydse grænserne for forretningsetik. Som regel begår de tre hovedfejl, når de kritiserer underordnede.
Nogle gange mener chefen, at det vigtigste er at komme med et forslag til dig foran dine kolleger. Så siger de, at det bliver bedre husket, og andre vil lytte på samme tid. I en sådan situation føler du, at du er ved en offentlig henrettelse, og det er meget vanskeligt at håndtere dine følelser.
Det vigtigste her er at afstå fra aggression og direkte konfrontation, fordi dette kun tilføjer brændstof til ilden. Hvis du lavede en fejl, skal du roligt indrømme din fejl og invitere manager til at diskutere situationen med dig personligt, da dette ikke vedrører andre. Ved at gøre dette vil du understrege selvværd, som er vigtigt at opretholde i enhver situation, og også redde chefen fra forlegenhed: måske kender han ikke nogen nuancer, og hvis dette afsløres, viser han inkompetence foran hele holdet. Og dette kan forårsage endnu mere negativt over for dig.
Den mest smertefulde reaktion hos en person opstår, når de begynder at tale om hans personlige egenskaber. Derfor, hvis lederen under samtalen krydsede denne fine linje mellem kritik og fornærmelse, kan du opleve et følelsesmæssigt chok.
Brug en enkel metode: træk vejret dybt og tæl til ti. Husk, at en fornærmet person kan gå til to ekstremer: aggression eller selvforringelse. En rolig person er i stand til at gøre samtalen til en vittighed og invitere ham til at gå videre for at diskutere den aktuelle situation ud fra sin personlighed. Det er bedst ikke at vise, at du er blevet dybt såret af chefens ord - dette sætter dig i en sårbar position.
Hvis du er”heldig” at arbejde under ledelse af en følelsesmæssig leder, skal du ikke prøve at fremsætte argumenter under udbruddet af hans vrede - det er simpelthen ubrugeligt nu. Lad det køle af, ro ned, så kan samtalen fortsættes.
Vær alligevel rolig, men vis ikke din chef din nedladning for eksplicit - dette vil igen fornærme hans følelser og føre til et endnu større udbrud. Prøv at holde samtalen i tråd med det specifikke og ikke i vage udtryk om holdningen til arbejde.
Det vigtigste at forstå er, at du kan foregribe chefens adfærd, hvilket betyder, at du kan modstå ikke-konstruktiv kritik og let finde et fælles sprog med ham.
