Hvor mange gange om dagen siger du nej til nogen? Hvis det er let for en afslappet forbipasserende at sige dette, er det ikke let at nægte en elsket eller dit barn.
Instruktioner
Trin 1
Før du nægter nogen noget, skal du tænke grundigt over, hvorfor du er så tilbageholdende med at imødekomme anmodningen. Er det ubehageligt for dig? Er dette ikke i overensstemmelse med dine principper? Er det ikke dit ansvar? For en vellykket og smertefri afvisning skal du finde dig selv og formulere en klar afhandling - svaret på spørgsmålet om, hvorfor du ikke ønsker at opfylde en persons anmodning.
Trin 2
Når du først har fundet ud af dine personlige grunde, skal du tænke over, hvorfor personen har brug for det, de beder om. Hvis det er nødvendigt, skal du kontakte den potentielle adressat for dit afslag af de samme specifikke grunde til hans anmodning. Det vil være hensigtsmæssigt at stille førende spørgsmål for at forstå personens motiver så tydeligt som muligt.
Trin 3
Hvis du, efter at have tydeligt forklaret dig, hvad og hvorfor de spørger dig, stadig har til hensigt at nægte, skal du indse en simpel ting: afvisning kan lyde anderledes. Det kan være et tomt "nej", eller det kan være et blødt svar i form "desværre kan jeg ikke hjælpe dig, fordi …" eller "Jeg vil virkelig gerne hjælpe, men jeg kan ikke gøre dette, fordi … ". Ellipsen efterfølges af din afhandling formuleret i trin nr. 1. Psykologisk udjævner en sådan formulering det akutte øjeblik af afslag, men annullerer samtidig ikke dets essens.
Trin 4
Tre hjælpere i afvisning: fasthed, argumenter, alternativer. Fasthed er din position, som du er helt klar over. Hvis der overhovedet er den mindste tvivl, anbefaler vi, at du går tilbage til trin 1 og arbejder igennem dine tanker igen. Argumenter er de teser, du bruger, når du nægter, de styrker også din faste position. Hvis der ikke er argumenter, kan du ikke forklare nøjagtigt, hvorfor du nægtede. Alternativer er noget, der kan gøres, hvis en persons anmodning kan opfyldes, men på en anden måde eller ikke med din hjælp. For eksempel: "Desværre kan jeg ikke hjælpe dig, fordi dette ikke er inden for min kompetence, men du kan kontakte Maria, hun har at gøre med dette problem."
Trin 5
Afslag kan være mundtligt eller skriftligt. Uden at se en person i øjnene er det lettere at nægte, men en sådan form skal kontaktes ansvarligt. Også her er det nødvendigt at bruge de "tre afslagskomponenter" (se trin 4) og huske at en person har sine egne grunde til at bede dig om noget.
Trin 6
Et vigtigt punkt i at udarbejde din holdning til afvisning er at acceptere tanken om, at din uvillighed til at opfylde en persons anmodning er normal, det være sig en chef, underordnet, kollega, mand, forælder eller barn. Indse, at du er en levende person, du har din egen faste position og livsprincipper. Alt dette opfylder muligvis ikke kravene fra andre mennesker.
Trin 7
Bliv rolig. Når samtalepartneren hører dit afslag, kan det godt give sig under for følelser, herunder negative, men din hovedopgave er ikke at give efter for provokation og opretholde ro. Vær fast i dit afslag, men prøv om muligt at tilbyde en alternativ løsning på spørgsmålet om samtalepartneren.
Trin 8
Endelig et par tip med eksempler.
1. Start dit afslag med et positivt øjeblik: "Jeg forstod, hvorfor det er vigtigt for dig, men jeg kan ikke opfylde din anmodning …".
2. I tilfælde af afvisning skal du bruge milde formuleringer: "Jeg kan ikke", "Jeg vil virkelig gerne (men), men …", "Jeg ville være (a) glad, men …" osv. Et hårdt tomt "nej" vil kun skubbe samtalepartneren til at omfatte psykologisk beskyttelse.
3. Prøv altid at tilbyde et alternativ. Så personen vil se, at du ikke kun vendte dig væk fra hans anmodning, men er klar til at hjælpe ham med at løse problemet, men på en anden måde eller med hjælp fra andre mennesker.
