Sådan Håndteres Klager

Indholdsfortegnelse:

Sådan Håndteres Klager
Sådan Håndteres Klager

Video: Sådan Håndteres Klager

Video: Sådan Håndteres Klager
Video: Шпатлевка стен и потолка. З способа. Какой самый быстрый? 2024, November
Anonim

Vredskab opstår normalt som et svar på en uretmæssigt påført sorg eller fornærmelse. Ofte skyldes vrede hos en person hans skuffede forventninger til andre.

Sådan håndteres klager
Sådan håndteres klager

Instruktioner

Trin 1

For det første har din misbruger måske ingen idé om, at nogen er fornærmet for noget. Så er der nogen mening i at krænke nogen, der aldrig engang vil vide om det? Hvis du vil afklare situationen, fortæl ham om dine følelser, brug bare ikke beskyldende udtryk for dette, men sætninger som:”Jeg føler mig såret. Det er ubehageligt for mig, når du gør det og det eller ikke gør, hvad jeg forventer af dig."

Trin 2

Det er helt umuligt at slippe af med følelser. Du kan tale om dem, men forvent ikke andre mennesker skylder eller skylder dig noget. Tag deres gode holdning til dig som en gave, et tegn på sympati eller hvad som helst, men ikke som en uforanderlig kendsgerning, hvis afvigelser er uacceptable.

Trin 3

Hvis du bliver fornærmet af personen for ikke at leve op til dine forventninger, skal du huske at folk ikke kan læse dit sind. Hvis du forventer, at en person handler på en eller anden måde i forhold til dig, så prøv at spørge ham om det eller i det mindste give et tip. Det er simpelthen dumt at vente, indtil andre finder ud af dine ønsker, og endda blive fornærmet, når dette ikke sker.

Trin 4

Måske, efter at have fornærmet dig, berørte personen uforvarende dig på et ømt sted. Inden du bliver fornærmet, skal du tænke på, om han bevidst gjorde det, eller om det skete snarere tilfældigt, "uden en anden tanke" fra hans side. Selvom han bevidst fortalte dig en stødende sandhed i dine øjne (når alt kommer til alt meget ofte fornærmer folk netop den ubehagelige sandhed for dem), tak ham for det.

Trin 5

Indrøm for eksempel, at der er et sandhedskorn i hans ord, og få noget nyttigt ud af situationen. Måske er det netop det, du skal arbejde på, og du er tøvende med at indrømme over for dig selv, at det virkelig er nødvendigt. Derudover, hvis personen er ærlig overfor dig og ikke spreder rygter bag ryggen, er dette allerede værd at respektere.

Trin 6

Hvis du bliver fornærmet af en fremmed, som du ikke har noget at gøre med (skubbet i transport, trampet på din fod osv.), Og sandsynligvis vil du aldrig se hinanden igen, det er bedst at behandle det med humor og glemme det. Men hvis vi taler om en konflikt med en nær ven eller slægtning, er det næppe muligt uden en hjerte-til-hjerte-samtale. Start kun en sådan samtale, når følelser aftager, og du kan tale roligt uden gensidige beskyldninger og bebrejdelser.

Anbefalede: