Kommunikation er en af de vigtigste områder i menneskelivet. Men det lykkes ikke altid folk at finde et fælles sprog. Dette skyldes kommunikationsbarrierer - psykologiske og andre kommunikationsvanskeligheder.
En kommunikationsbarriere er enhver grund, der forhindrer folk i at opbygge effektiv kommunikation eller blokerer den fuldstændigt. I tilfælde af tilstedeværelse af kommunikationsbarrierer forvrænges information, mister sin oprindelige betydning eller når slet ikke modtageren.
Eksterne kommunikationsbarrierer
Eksterne kommunikationsbarrierer forstås som omstændigheder uden for samtalepartnernes kontrol, for eksempel ugunstige forhold eller et mødested: afbrydelser og funktionsfejl i telefonkommunikation, vejrfejl, høje lyde osv Misforståelsesbarrieren, når folk taler forskellige sprog i bogstavelig forstand, har tale- og diktionsdefekter, kan også tilskrives eksterne barrierer. Dette inkluderer også tvungen drift af specielle termer, hvor samtalepartneren ikke forstår, sociokulturelle forskelle og traditioner for adfærd i samfundet.
Interne kommunikationsbarrierer
Interne barrierer er psykologiske. Dette kan være en bias over for samtalepartneren af en eller anden grund (på grund af hans nationalitet, køn, alder, sociale status osv.), Hans udseende, karaktertræk og opførsel, hans erhverv. I dette tilfælde interfererer stereotyper med objektiv opfattelse af en persons tale og får ham til at evaluere ham negativt, hvilket påvirker kommunikationen.
Et andet lignende problem er selektiv lytning, når en person kun bemærker i en andens tale de oplysninger, der er tæt på ham eller som han er enig med. Og hvad der strider mod hans ideer eller interesser ignoreres simpelthen. Sådanne mennesker hører kun, hvad de vil høre.
Hvis en person konstant distraheres, forhindrer dette ham også i at etablere tillid og effektiv kommunikation. samtalepartneren kan blive fornærmet, når han ser en uopmærksom holdning til sig selv.
Den negative psykologiske stemning hos samtalepartneren kan fungere som en kommunikationsbarriere: en aggressiv, ophidset tilstand, spænding, aversion mod samtale, utilpashed, vrede eller vrede over samtalepartneren osv. Mistillid, følelser af fjendtlighed, følelsesmæssig nærhed og tæthed, komplekser og frygt, en signifikant forskel i samtalernes verdensbillede forstyrrer kommunikationen.
Så en person med en sætning vil have en tilknytning, afhængigt af hans livserfaring, og den anden - en anden, og de kan have helt forskellige ideer om problemet. Dette er den såkaldte logiske barriere, der ofte opstår mellem mennesker med forskellige tænkningstyper: visuelt-figurativt, abstrakt-logisk eller visuelt effektivt. Der er også forskelle i tænkehastighed, kritik, fleksibilitet, dybde og den måde, hvorpå information præsenteres (kort og lakonisk eller florid). I dette tilfælde kan et forsøg på at forstå samtalepartneren og placere dig selv på hans sted opmærksomhed løse problemet.
